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Marketing em redes de negócios: 5 dicas para virar a mesa.

quinta-feira, 20 de fevereiro de 2020

5 dicas

Gestores de marketing em redes de negócios (sejam franquias, filiais, associados, etc.) frequentemente são “emparedados” pelos parceiros de negócio que reivindicam, dentre outras coisas, mais qualidade, mais volume, mais assertividade e mais agilidade nas ações de comunicação de marketing territoriais. Eu mesmo já passei por várias situações similares em redes de franquias nas quais atuei como gestor na Carvalho Martins Comunicação. Mas percebi que, com a visão correta, metodologia acertada e uma boa dose de coragem, é possível virar essa mesa, desde que a gente tenha uma mente aberta para mudar conceitos e práticas arraigadas em nossa cultura empresarial.

De fato, a estratégia de marketing local tem tido um peso cada vez mais relevante na comunicação das marcas que atuam em diversos territórios. Chamo de estratégia de marketing territorial aquela desenvolvida para prover a solução mais adequada e eficaz para demandas de um parceiro de negócios de uma determinada região: seja de um país, cidade ou bairro.

A massificação de mensagens perdeu sua força diante da nova realidade de fragmentação de mídias. Esta, gerou um novo consumidor ávido por mensagens quase que personalizadas de marcas e produtos. Neste cenário, a atenção que marcas devem dar às oportunidades locais, às características regionais e à cultura local passaram a ter um peso muito maior no estabelecimento de uma estratégia de marketing efetiva. E os caras lá na ponta já perceberam isso!

A questão que se coloca é: como as redes de negócios se posicionam diante dessa realidade? Como sair da zona de conforto e organizar uma estratégia de marca caracterizada pela necessidade de adaptações locais, sem que a proposta de valor da marca, seus atributos e diferenciais competitivos se diluam numa comunicação altamente fragmentada?

A resposta é simples e, apesar de não ser difícil de se implementar, exige esforço e coragem: mude o mindset e vire a mesa.

Aqui vão 5 dicas pra ajudar seu time de marketing a virar o jogo, ou seja: passar a cobrar dos parceiros de rede a realização de ações territoriais de marketing orquestradas pela matriz.

1 – Reconheça a necessidade local de seus parceiros de negócio. Aprenda com Mc Donalds que, para ganhar o consumidor brasileiro, permitiu incluir em seu cardápio internacional o Guaraná Antarctica, a torta de banana e o suco de maracujá.

2 – Substitua a visão “Global X Local” pela Global + Local” em seu time de marketing. Defina até que ponto deve ser preservado o posicionamento e o discurso global da marca, e a partir daí, o que pode ser adaptado e adicionado às características locais de cada mercado. Dissemine isso em sua rede, para que cada parceiro local entenda que faz parte de um propósito maior de geração de valor.

3 – Lembre que o marketing não é um departamento. Seus parceiros de negócio, que vivem suas realidades locais cotidianamente, costumam ter a sensibilidade de detectar os anseios e necessidades de seu público local. Isso é informação estratégica para o desenvolvimento de um plano de marketing mais realista. Ouça-os com atenção.

4 – Controle todo esse ambiente com a-u-t-o-m-a-ç-ã-o! Ninguém gerencia redes por Whatsapp e e-mail. É praticamente impossível construir um ambiente colaborativo de qualidade sem mecanismos de controle e regras claras. Dica: a Track Techno desenvolveu a Extranet Track exatamente com esse propósito!

5 – Crie um ambiente colaborativo e ágil em prover soluções. Organizações exponenciais envolvem colaboradores e comunidade no desenvolvimento de produtos, planos e estratégias, investindo até menos com ativos fixos. Delegue ao seu parceiro local a personalização de peças de marketing para dinamizar a comunicação local possibilitando a geração de mais faturamento. Para isso, invista em um software de Customização em Massa de peças de marketing, como o nosso Template Track, pioneiro no mercado brasileiro.

Sugiro ainda a leitura do livro Open Leaders (Pedro Mello, Mauro Peres, Daniel Guedes, Giovana Bratti), fruto do movimento Open Leaders do qual faço parte. O livro demonstra de forma clara e padagógica como que muitas empresas contemporâneas estão conseguindo prosperar com menos esforço e melhores resultados, estimulando a confiança, o engajamento e a abundância.

É hora de virar a mesa na gestão do marketing de sua rede. Quer conversar mais a respeito? Escreva pra mim: sergio@carvalhomartins.com.br


Case Casa X: campanha de social media atinge resultado surpreendente.

quarta-feira, 28 de agosto de 2019

Em apenas um mês, campanha planejada pela Carvalho Martins gera quase 1.300 leads qualificados.

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Objetivo e mecânica da ação

A rede de franquias de buffet Casa X é uma empresa da Xuxa Produções em parceria com o Grupo SMZTO. No Planejamento Anual de Marketing 2019 desenvolvido em parceria entre a Carvalho Martins e a franqueadora, decidiu-se por criar campanhas promocionais a cada 2 ou 3 meses, visando captação de leads qualificados para a rede de franquias, através de uma landing page da franqueadora. O meio escolhido para veiculação das campanhas promocionais foi apenas as redes sociais da franqueadora (Facebook e Instagram oficiais da marca), com foco regional nas praças onde se encontram as franquias Casa X no Brasil. 

Promoção da ação

A ação foi promovida através de dois formatos de anúncios veiculados por 30 dias no Facebook e no Instagram da franqueadora, com uma chamada genérica: neste mês de junho, contrate sua festa na Casa X, ganhe desconto e pagamento parcelado. Dessa forma, cada franquia poderia regionalmente formatar as condições detalhadas da oferta (nível de desconto e número de parcelas), observando-se a realidade regional de cada praça. Para isso, as artes para ações on e offline foram disponibilizadas às franquias Casa X na plataforma de personalização de peças Template Track, para reforço da comunicação local. Assim, cada franquia pôde gerar e veicular peças locais detalhando sua oferta, o que representou um importante reforço regional à ação nacional patrocinada pela franqueadora.

Resultados

Levando-se em consideração que o produto anunciado (buffet de festa infantil) é de mercado de nicho, e de tíquete médio alto, e o baixo valor investido nas plataformas Facebook/Instagram (cerca de R$1.900,00 em 30 dias), tanto o cliente quanto a Carvalho Martins consideraram os resultados bastante satisfatórios:

• O formato post obteve 5.574 cliques, com CPC de apenas R$0,20.

• O formato story obteve 4.433 cliques, a um CPC de apenas R$0,17.

• Foram cadastrados 1.298 leads na landing page da franqueadora, o que gerou um custo por lead de apenas R$1,39.

A força da colaboração

Essa ação também mostrou aos franqueados que um trabalho de marketing bem planejado e executado de forma inteligente e integrado, com participação local e engajamento das franquias, tem maiores chances de gerar retorno efetivo em suas vendas.

Sua rede também pode colecionar cases de sucesso. Entre em contato com a Carvalho Martins e descubra como.

 


Outsource de marketing para redes de negócios

sexta-feira, 09 de junho de 2017

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Sabemos que crises também representam oportunidades. Especialmente para aquelas empresas que se tornam agressivas em sua comunicação e marketing. Entretanto, manter uma equipe completa, com gestores e analistas de marketing, e ainda contratar agência de publicidade, gestão de marketing online, design – dentre outros, representa um custo e um passivo trabalhista com o qual as empresas muitas vezes não têm condições de arcar.

UMA NOVA FÓRMULA

Novos arranjos para atender esse tipo de demanda estão surgindo, e uma solução que tem se mostrado eficaz é a contratação de um parceiro externo para o planejamento e gestão de marketing. É possível encontrar muitas fornecedores em marketing digital, agências de publicidade, assessorias de marketing, etc. Mas são poucas as empresas que reúnem esse pacote de serviços num único contrato, visando oferecer a melhor relação custo X benefício aos seus clientes.

Ao contar com uma única empresa (e portanto uma única margem de lucro) com visão integral da comunicação e marketing pelo custo comparável ao de um ou dois colaboradores, o empresário certamente terá um serviço ampliado e reduzirá seus custos. Um contrato assim deve incluir o estratégico e operacional da gestão de marketing, serviços de agência publicitária, design, planejamento e execução de mídia on e offline, produção e gestão de conteúdo online (redes sociais inclusive).

Empresários que contam com uma estrutura um pouco maior, como redes de negócios com mais de um ponto de venda, ou atuando tanto na produção como na venda, frequentemente ficam envolvidos com diversas outras questões da administração em si, gestão de pessoas, RH, em alguns casos com logística de distribuição, produção, treinamento entre tantas outras. Contar com uma equipe do tipo outsource de marketing  pode oferecer ao empresário um fôlego para todas as suas outras tarefas, com a tranquilidade de saber que receberá um serviço de qualidade, de um time de especialistas.

Segundo Sérgio Martins, diretor da Carvalho Martins Comunicação – que oferece este serviço a diversas redes dede 2004 – é possível trabalhar tanto terceirizando todo o trabalho, quanto apenas parte dele, integrando a equipe da empresa contratada com um staff interno reduzido do cliente. A Carvalho Martins tem em seu portfolio clientes de diversos setores como as redes Number One Idiomas (Wiser Educação), Casa X (SMZTO), Rede Vistorias, Pomodori Pizzaria, Be Belle Cosméticos – dentre outros.

Veja mais sobre o outsource de marketing oferecido pela Carvalho Martins para redes de negócios em nossa landing page: www.carvalhomartins.com.br/franchising


Carvalho Martins cria campanha solidária em parceria com veículos

quarta-feira, 26 de fevereiro de 2014

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A Carvalho Martins abraçou a causa da Fundação Artes e Ofícios (FAO) e criou, de forma solidária e filantrópica, uma campanha de mídia impressa e eletrônica com o objetivo de conquistar mais alunos para essa instituição. O diferencial da FAO é que essa instituição capacita pessoas com distúrbios mentais leves a se tornarem produtivas. As emissoras de rádio do Grupo Bel (98FM e 102,9FM) e a Sempre Editora (jornais O Tempo, Super Notícias e Pampulha) já abraçaram a causa e veiculam a campanha, também de forma solidária, até o final de março de 2014. Outras ações em redes sociais e marketing direto já estão programadas dentro do plano traçado por nossa equipe. Scalla Gráfica e a fotógrafa Isabel Vianna também se juntaram a nós nessa ação. Clique aqui e conheça mais sobre a FAO.


Nova campanha do Number One: com emoção, sem tradução.

sábado, 16 de novembro de 2013

Um dos grandes desafios que sempre nos impomos desde que começamos a trabalhar na gestão da marca da rede Number One foi o de tentar mostrar, em nossas campanhas, a real efetividade do método de ensino exclusivo do Number One – que ensina inglês sem a necessidade de recorrer à tradução. E esse aprendizado altamente eficaz ocorre em um ambiente de alegria, que caracteriza as escolas da marca. Acreditamos que conseguimos atingir esse objetivo com a campanha “com emoção, sem tradução”, que contou com a valorosa colaboração de um grupo de franqueados da rede na elaboração do briefing juntamente com o franqueador.


Inbound Marketing no ponto de venda

terça-feira, 22 de janeiro de 2013

Sérgio Coelho Martins, sócio-diretor da Carvalho Martins Comunicação

O termo inbound marketing, ou marketing de atração, tem ganhado espaço nos planejamentos estratégicos de agências e de departamentos de marketing de médias e grandes empresas. Com uma visão diferenciada em relação ao outbond marketing, ou marketing tradicional, a ação de martelar a mesma informação para uma grande massa de público não homogêneo é substituída pela tecnologia que atrai para o negócio um público altamente qualificado, como um imã.

Quando se fala em inbound marketing, é comum associar esse conceito apenas a ações straight to the point que acontecem hoje no ambiente Web, como SEO, adnetworks, ações em redes sociais, aplicativos e outras ferramentas digitais afins. Mas o inbound marketing pode ir além do ambiente online. Em todo processo de branding em que as marcas buscam ser atraentes, a estratégia denominada inbound pode perfeitamente extrapolar o ambiente online, tomando  outras formas, principalmente no ponto de venda.

Veja o exemplo da fachada e interior da loja de roupas Hollister, na 5ª Avenida, em Nova Iorque. A fachada da loja é um gigantesco painel de led que veicula a imagem de uma praia da Califórnia, ao vivo. Para uma loja que se posiciona no mercado como moda surf, não há nada mais atraente do que se sentir na beira da praia em plena calçada de Nova Iorque. Mas a experiência se expande no interior da loja, que toca músicas da playlist dos surfistas, possui um aroma próprio, atendentes “sarados” e outro painel idêntico ao da fachada na parede do fundo, onde a gente vê de vez em quando alguns surfistas nas ondas da Califórnia, ao vivo.

 

Fachada da Hollister na 5ª Avenida, em foto que tirei à noite.

O que temos feito para atrair nossos clientes e prospects para nossa marca? Estratégias na Web são fantásticas, desde que bem planejadas, primorosamente executadas e exaustivamente avaliadas. Mas há um mundo de possibilidades também na vida real. E nosso ponto de venda físico pode e deve ser tão ou mais atrativo que nossas vitrines virtuais.


Projeto Number One em Uma Palavra, criado e conduzido pela Carvalho Martins para os 40 anos da rede Number One

sexta-feira, 09 de novembro de 2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Um dos vídeos criados pela Carvalho Martins produzidos para o evento – Number One em uma Palavra, fundador:


Projeto Sonho de Futuro Colégio ICJ: transmídia storytelling

sábado, 14 de julho de 2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A primeira parte do projeto Sonho de Futuro, que a Carvalho Martins concebeu para o Colégio ICJ, contou com elementos de transmídia e storytelling. A comunidade escolar se mobilizou na escola e nas redes sociais para contar seus sonhos de futuro através de desenhos postados na fan page do Facebook do ICJ. Dessa forma, montamos um mosaico de histórias para expor os valores e as competências essenciais da instituição. Nessa etapa, a comunidade de alunos, ex-alunos, professores, familiares e internautas em geral votaram no desenho considerado mais criativo e pertinente ao tema.

Posteriormente, uma banca composta por artistas de renome, como Yara Tupinambá, escolheu o desenho vencedor entre os 10 mais votados. O resultado foi divulgado no Facebook e o prêmio ao aluno vencedor foi um iPod da Apple.

Os resultados de audiência foram surpreendentes: alcance de 27 mil novos usuários no Facebook entre os dias 2 e 11/07/12, registrando um alcance potencial de usuários semanal superior a 1,3 milhão no período, ou seja, um crescimento de 14,4% no número de fãs da página e de 68% no volume de amigos de fãs impactados.

Além disso, o estudante autor do desenho vencedor tem sua foto e seu desenho publicados em peças da campanha publicitária do Colégio ICJ.

Este é um projeto de comunicação que não é composto apenas de peças, mas, principalmente, da participação do público interno, demonstrando com as próprias experiências os valores do colégio, no mesmo tempo em que vivenciam esse momento único. Além de mídia impressa e exterior este projeto de comunicação integrada conta com um vídeo de 2 minutos, para veiculação em ambiente Web. Veja abaixo:

Ouça matéria da Rádio Band News sobre este projeto em http://audioboo.fm/boos/929767-comunicacao-e-marketing?utm_campaign=detailpage&utm_content=retweet&utm_medium=social&utm_source=twitter

 

RESULTADO DO PROJETO SONHO DE FUTURO: 

foto da bancada da recepção do Colégio ICJ tirada no dia 8 de novembro de 2013.

 


Vídeo de apresentação da Carvalho Martins

segunda-feira, 14 de maio de 2012


Branding content: um case do 2009

quarta-feira, 28 de setembro de 2011

 

 

 

 

 

 

 

Na campanha do Number One Idiomas/2009, veiculada em BH, aliamos conteúdo, propaganda e cross-media. Fizemos uma parceria bacana com a galera da Ragga (revista e jornal). O Ragga Drops (tanto impresso quanto na versão site) foi a plataforma de uma estratégia de branding content que misturava conteúdo gerado pela Ragga, pelos leitores e internautas com fotos de alunos Number One que reforçavam o posicionamento da marca: bom é ser Number One.